一人ひとりの患者様に合った治療をご提供しています
さいたま市見沼区の歯医者、鶴岡歯科医院はお陰様で大宮駅近辺の多くの皆様にご来院いただいています。私たちは、さまざまな患者様のご要望にお応えするため、歯科全般に対応しています。患者様にご満足いただくためにはコミュニケーションが不可欠です。専門用語の多い歯科診療を行ううえで患者様にしっかりご理解いただくため、当院ではカウンセリングの専門家「クリニカルコーディネーター」が在籍し、わかりやすく丁寧なご説明をしています。「コミュニケーションを大切に、患者様に合った治療をご提供する」――これが私たちの診療コンセプトです。
一人ひとりに合った治療を
患者様とのコミュニケーションを大切にしています
歯科治療に関して、患者様のお口の状態やご要望は一人ひとり異なります。私たちは街の歯科医院として気軽にご来院いただき、患者様とじっくり向き合ってお口のお悩みを伺います。そしてお口の症状をふまえて、治療方法をできるだけ詳しくご説明するようにしています。歯科について漠然とした不安をお持ちの方も少なくないでしょう。それは「知らない」ことが要因です。「今の状態」「これからどうするのか」「治療のゴール」などをきちんとご理解いただければ、不安はなくなり、より積極的にお口の健康のためにご来院いただけるはずです。
当院は「内科医がとなりにいる歯科医院」です。お口まわりだけでなく、高血圧などお身体に少し不安のある方でも安心して歯科治療を受けていただけます。気になることは何でもお話しください。情報を共有し、ゴールを見据えることで気持ちよく診察を受けていだきたいと考えています。
大切なコミュニケーション。そのための時間を十分にお取りし、安心して診療を受けていただけるよう、当院ではクリニカルコーディネーターによる丁寧なカウンセリングを行っています。
- 【クリニカルコーディネーターとは？】
-
患者様と歯科医師や歯科衛生士との橋渡しをするコミュニケーション・カウンセリング専門のスタッフがクリニカルコーディネーターです。はじめに患者様のご要望や疑問点などをじっくりお伺いします。そしてその内容を歯科医師や歯科衛生士に正確に伝えます。
また、歯科医師の診断内容を患者様にわかりやすく丁寧にご説明するのもクリニカルコーディネーターの役目です。患者様の立場に立ってしっかりご理解いただけるよう、わかりやすくご説明します。
一般的な歯科医院では、平均的な治療の説明時間は5分程度だといわれています。しかし当院では、初診時や術前・術後のご説明に合計30分以上の時間をかけています。診療内容をご理解いただくためにはそのくらいの時間は必要だと考えているからです。
クリニカルコーディネーターがいることで、歯科医師や歯科衛生士はそれぞれの仕事である治療や予防に専念することができます。複雑な治療の場合は、十分な説明をさせていただくためにお時間を確保することもあります。患者様をサポートし、ご納得いただいた治療を受けていただき喜んでいただくことがクリニカルコーディネーターの仕事です。何でもお気軽にご相談ください。
